Trocas e devoluções

Atualizado em 11 de setembro de 2026.

Arrependimento da compra

Em compras pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até sete dias, contados da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato informando o número do pedido. O exercício desse direito não depende de justificar sua decisão.

Como solicitar

Envie sua solicitação pelo e-mail ou WhatsApp abaixo. A equipe orientará a devolução e o acompanhamento do reembolso dos valores devidos, incluindo o frete original quando aplicável. Não envie o produto sem receber as instruções de devolução. Não é necessário compartilhar dados completos de cartão.

Produto avariado ou com problema

Se o produto chegar avariado, incorreto ou apresentar defeito, entre em contato com o número do pedido e uma descrição. Fotos podem ajudar na avaliação, sem limitar os seus direitos legais. Os prazos e soluções seguem a legislação aplicável.

Reembolso

O acompanhamento será feito pelo atendimento e pelo meio de pagamento utilizado. O prazo de visualização do crédito pode depender do banco ou da operadora. A loja deve confirmar o processamento financeiro; o cancelamento do pedido sozinho não comprova o estorno.

Fale com a AZOLA

Atendimento: use.azola@gmail.com · (21) 98644-5922.

Ana Carolina Marçal Campos · 17340234730 ·